Kategóriák

Kérdése van? Írjon nekünk: info@jatekguru.com

Iskolatáskák

TOP termékek

Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek Adatkezelési tájékoztató

Általános szerződési feltételek

Üzletszabályzat
A jatekguru.com webáruház Általános Szerződési Feltételei

a, meghatározások

Az Általános Szerződési Feltételek (rövidítve: ÁSZF) hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek a JátékGURU Bt., mint vállalkozás tulajdonában és
üzemeltetésében álló: www.jatekguru.com honlapon keresztül történő vásárlói (fogyasztói)
megrendelésre, vásárlásra, elektronikus szerződésre vonatkoznak. Jelen ÁSZF hatálya Magyarország
területén kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely a JátékGURU Bt. és a fogyasztó
(megrendelő, vásárló) között elektronikusan jön létre.
A szerződés nyelve: magyar. A szerződéshez nem áll rendelkezésre magatartási kódex.
Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, nem kerül
iktatásra.
A vállalkozás megteszi az általánosan alkalmazott és általánosan elérhető műszaki védelmi
intézkedéseket.
A vállalkozás által igénybe vett hardverek és szoftverek biztonságosan képesek együttműködni az
elektronikus kereskedelmi ügyletek kapcsán létrejövő digitális adattartalmakkal.

b. Vállalkozás (Szolgáltató) adatai:

Név: JátékGURU Betéti Társaság
Rövid név: JátékGURU Bt.
Cím: 5100 Jászberény, Szelei út 57/a
Postacím: 5100 Jászberény, Szelei út 57/a
Telefonszám: +36 70 250 0935
Bankszámlaszám: 11745035-26764904
Adószám: 27347021-2-16
Cégjegyzék szám: 16-06-011170
Cégjegyzéket vezető bíróság: Szolnoki Törvényszék Cégbírósága
Ügyfélszolgálat, panaszkezelés:

5100 Jászberény, Szelei út 57/a
Telefonszám: +36 70 250 0935
email cím: info@jatekguru.com

Nyitvatartás: Hétfő - Péntek: 09.00 – 17:00
Szombat: 9.00-12.00

Tárhelyszolgáltató adatai
Név: UNAS Online Kft.
Cím: Sopron, Kőszegi út 14, 9400
Telefonszám: (06 99) 200 200, unas@unas.hu

Jogforrások:
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet - A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott
dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól,
151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet - Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról,
45/2014. (II.26.) Kormányrendelet - A fogyasztó és a vállalkozás között szerződés részletes
szabályairól,
1997. évi CLV. törvény - A fogyasztóvédelemről,
2001. évi CVIII. törvény - Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről,
2013. évi V. törvény – A Polgári Törvénykönyvről,
373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a
digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes
szabályairól.

c. Általános tudnivalók

1. A Webáruház az interneten a https://www.jatekguru.com URL alatt található.
2. A vállalkozás részéről ajánlatnak minősül a termékeknek / áruknak a webáruház felületén történő

közzététele.
3. A vásárló a vállalkozásnak a webáruház felületén közzétett ajánlattételére elküldött
megrendeléssel elfogadja a vállalkozás ajánlatát. A vásárló, mint megrendelő tudatában van annak,
hogy megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után.
4. Az ÁSZF szerinti szerződés létrejöttének időpontja: A vállalkozás által a webáruház felületén a c.1.
pont szerint közzétett ajánlattételre megérkező vásárlói megrendeléssel, azaz a megrendelésnek a
vállalkozás számára hozzáférhetővé válásával a szerződés létrejön.
5. A vállalkozás köteles a megrendelés megérkezését a vásárló felé elektronikus úton késedelem
nélkül visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a vásárló megrendelésének elküldésétől számított

elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a vásárlóhoz nem érkezik meg, a vásárló
mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
6. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a vállalkozáshoz, illetve a vásárlóhoz
megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
7. A Webáruházban történő megrendeléshez/vásárláshoz lehetséges, de nem kötelező regisztrálni. A
szerződés létrejöttéhez a Vállalkozás köteles elkérni az adó- és számviteli jogszabályok szerinti
személyi azonosító adatokat.
8. A Webáruház oldalán bármilyen jogi kötelezettséggel járó cselekvés önállóan, korlátozás nélkül
kizárólag a betöltött 18 éves életkor feletti teljes cselekvőképességgel rendelkező magánszemélyek,
valamint a gazdálkodó szervezetek és más jogi személyek számára lehetséges. A 14. életévét
betöltött
korlátozottan cselekvőképes kiskorú jognyilatkozatának érvényességéhez törvényes képviselőjének
hozzájárulása szükséges, e nélkül legfeljebb a mindennapi élet szokásos szükségleteinek fedezése
körébe tartozó kisebb jelentőségű szerződéseket kötheti meg, továbbá rendelkezhet munkával
szerzett jövedelmével, annak erejéig kötelezettséget vállalhat.
9. Az árak minden esetben a forintban fizetendő (bruttó), ÁFA-val növelt értékkel kerülnek
feltüntetésre.
10. Az előzetes regisztráció nélküli vásárlásra a regisztrációt követő vásárlásra irányadó szabályok
vonatkoznak értelemszerűen.
11. Nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
szóló törvény szerinti magatartási kódex.

12. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az
akcióról és annak pontos időtartamáról, betartja az árcsökkentés bejelentésére vonatkozó jogszabályi
előírásokat, megjelöli a korábbi, a vállalkozás által az árcsökkentést megelőzően, meghatározott ideig
alkalmazott árat.
13. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére,
különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. az áru közismert, általánosan elfogadott vagy becsült
árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a
Szolgáltató nem köteles az árukat hibás áron visszaigazolni, hanem felajánlhatja a helyes áron
történő
visszaigazolást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
14. Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn az áru valódi és feltüntetett ára
között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló
2013.
évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével
jön
létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a
felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem
beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.

d. A Webáruházban található áruk

1. A vállalkozás által forgalmazott áruk gyermekjátéknak minősülnek, amelyek használatából
nincsenek kizárva felnőtt korú személyek sem. A játékok az általánostól eltérő kezelési módot nem
igényelnek, esetleges veszélyességi fokuk az egyes árukon feltüntetésre kerül.

2. Minden egyes áruhoz használati utasítás kerül csatolásra. Tárolás: száraz, szobahőmérsékletű
helyen.
3. Vállalkozás az áruk adatlapjain, leírásain tünteti fel az egyes áruk lényeges tulajdonságait
tartalmazó leírásokat azzal, hogy megrendelő a kiválasztott áru tényleges tulajdonságairól
részletesen
az áruhoz csatolt használati útmutatóból tájékozódhat. Vállalkozás az áruhoz a jogszabályi előírások
keretein belül használati útmutatót csatol, azonban amennyiben a megrendelő véletlenül mégsem

kapná meg a használati útmutatót az áruval együtt, köteles ezt a tényt haladéktalanul, még az
áruhasználata előtt az ügyfélszolgálatnak jelezni, a vállalkozás pedig köteles haladéktalanul pótolni
azt. A jelzés elmaradása miatt a megrendelőnek/vásárlónak keletkezett kárért, költségért a
vállalkozás
felelősséget nem vállal.

e. A vásárlás menete

1. A vásárló a megrendelni kívánt árukat összeválogathatja a kategóriarendszert böngészve, vagy a
weboldalon elhelyezett keresőmező segítségével, ahová az áru nevét, kulcsszót beírva azonnal
megtalálhatja a keresett árut.
2. A "Kosárba" gomb, vásárló általi megnyomása után az áru a kosárba kerülnek.
3. A vásárló a válogatás befejezése után a Megrendelés gombra kattintás után a megrendelés
lezárásához szükséges oldalakra ugrik a rendszer, ahol a Kosár tartalma szerkeszthető, megadható a
szállítási és fizetési mód, valamint a vásárláshoz szükséges adatok megadása, egyeztetése is itt
történik.
4. A megrendelés folyamán megadott adatok hibáinak javítására a megrendelés leadása előtt még
lehetősége van a vásárlónak. A regisztráció alkalmával megadott felhasználói adatokat a vásárló a
bejelentkezés után bármikor meg tudja változtatni az Adatlap menüpont alatt.
5. A Kosár tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető.
6. A megrendelés folyamata egy Megrendelés véglegesítése gombbal zárul, ahol a vásárlónak
lehetősége van egyeztetni az adatokat, az ÁSZF elfogadásával elküldeni a megrendelést, vagy elállni
az
ügylettől. A megrendeléssel a vásárló elfogadja a vállalkozás által a webáruház felületén közzétett
árukra vonatkozó ajánlatát.
7. A megrendelés megérkezéséről haladéktalanul, de legkésőbb annak a vásárló általi elküldésétől
számított 48 órán belül minden vásárló elektronikus formában visszaigazolást kap, mely tartalmazza
a megrendelt áru megnevezését, leírását, a vállalkozás nevét, üzleti adatait, az áru vételárát és más
esetleges díjakat. Amennyiben a visszaigazolás a vásárló megrendelésének elküldését követő 48 órán
belül nem érkezik meg a vásárlóhoz, akkor a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses
kötelezettség alól.
8. A Webáruház megrendelőlapján található egy "Megjegyzés" rovat, aminek kitöltése nem kötelező.

Ezen rovat kitöltésével a vásárlónak lehetősége nyílik arra, hogy közölje esetleges észrevételeit,
kéréseit a megrendelt áruval kapcsolatban. Vásárlói kérést, észrevételt, esetleges reklamációt
vállalkozás az ügyfélszolgálati elérhetőségén is befogad.
9. A rendelések beérkezési sorrendben folyamatosan feldolgozásra kerülnek. Bizonyos esetekben
előfordulhat, hogy hiába mutat a készlet rendszer valamely áruból raktárkészletet, ha azt a
csomagolás alkalmával hibásnak vagy sérültnek ítéljük, akkor nem kerül kiszállításra vásárló részére.
Erről az időleges akadályozó tényről vállalkozás értesíti a vásárlót.
10. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége: A vásárlónak a megrendelés során többször is
lehetősége van az adatbeviteli hibák technikai javítására. Lehetséges megváltoztatni a rendelés során
kosárba tett áruk mennyiségét, akár a kosár tartalmának megtekintése után is. A vásárlónak ebben az
esetben a "Mennyiség" oszlopban található "db" előtti mezőbe szükséges beírni az árura vonatkozó
helyes rendelés darabszámot. Amennyiben a vásárló a kosárból törölni szeretné az árut, akkor az "X"
gombra kattintva megteheti azt. A vásárlónak lehetősége van a regisztráció során megadott adatai
módosítására is.

f. Vásárlás előzetes regisztrációval

1. A megrendelés ebben az esetben regisztrációval kezdődik.
2 A Webáruházat/vállalkozást a megrendelő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra
visszavezethető hibásnak tűnő teljesítésért, szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért,
hibáért
semminemű felelősség nem terheli. A vállalkozást nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha
a megrendelő a felhasználónevét, jelszavát elfelejti, eltéveszti, vagy az illetéktelenek számára
bármely
nem a vállalkozásnak felróható okból hozzáférhetővé válik. f.3. Az áruk webáruház felületén történő
közzététele a vállalkozás részéről ajánlatnak minősül. A vásárló a vállalkozásnak a webáruház
felületén
közzétett ajánlattételére elküldött megrendeléssel elfogadja a vállalkozás ajánlatát. A vásárló, mint
megrendelő tudatában van annak, hogy megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után.
4. A szerződés létrejöttének időpontja: a vállalkozás által a webáruház felületén az f.3. pont szerint
közzétett ajánlattételre megérkező vásárlói megrendeléssel, azaz a megrendelésnek a vállalkozás
számára hozzáférhetővé válásával a szerződés létrejön.

5. A vállalkozás köteles a megrendelés megérkezését a vásárló felé elektronikus úton késedelem
nélkül visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a vásárló megrendelésének elküldésétől számított
elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a vásárlóhoz nem érkezik meg, a vásárló
mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
6. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a vállalkozáshoz, illetve a vásárlóhoz
megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
7. Nem terheli a vállalkozást semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a visszaigazolás
azért nem érkezik meg a megrendelőhöz, mert hibás e-mail címet adott meg, az e-mail fiókjának
tárhely telítettsége miatt az számára nem hozzáférhető, illetve egyéb, a vásárlónak felróható
tévedés, elírás, hiba stb. miatt.
8. Amennyiben a megrendelt árucikk nem áll rendelkezésre a rendelés idején, illetve nem
beszerezhető 7 napon belül, a vállalkozás fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el a
megrendelést, ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amiről a megrendelő értesítést kap.
Bármely, esetlegesen korábban eszközölt kifizetés visszatérítéséről a vállalkozás haladéktalanul
gondoskodik.

g. Fizetés, a szerződés teljesítése

1. A vállalkozás minden árat magyar forintban ad meg, amely magában foglalja az ÁFA-t és a
csomagolás költségeit. A szállítási költségről a megrendelő a végleges megrendelés előtt külön
tájékoztatást kap, melyet a megrendeléssel egyidejűleg elfogad.
2. A megrendelési folyamat során a vásárló választhat a megjelenő fizetési és átvételi módok közül. A
választható átvételi és fizetési módok:
a) személyes átvétel a jászberényi boltunkban lehetséges, az aktuálisan rendelkezésre álló készlet
függvényében az átvétel során történő készpénz fizetéssel (készpénz vagy bankkártya);
b) szállítással a futárnak fizetve (utánvétes fizetési mód)
c) szállítás futár céggel az áru(k) vételárának és szállítási költségének előre utalása mellett.

3. A választható fizetési módok: készpénz vagy bankkártyás fizetés az üzlethelyiségben, előre utalás,
illetve utánvéttel történő fizetés a futárnak. Az utánvétes fizetési mód választása esetén fizetendő
utánvét díj összege 600 Ft. A bankszámlára történő előre utalás esetén vásárlónak szükséges az

átutalási megbízás közleményében a nevét és a visszaigazolás azonosítóját feltüntetni.
4. Amennyiben a megrendelő/vásárló a megrendelt árut a vállalkozás üzlethelyiségében kívánja
átvenni, úgy azt előzetesen megjelölheti megrendelése során. Vállalkozás felhívja a vásárló figyelmét,
hogy amennyiben a webáruházban rendelt árut az üzlethelyiségben veszi át, úgy a megrendelésére a
webáruház árai érvényesek, a bolt polcárai eltérhet egymástól is és a webáruház áraitól is.
5. A futárral történő szállítás esetén a szállítási költség:

Csomagpiac.hu futárszolgálattal:

Vásárlás összege Csomag mérete
Szállítási díj összege
0 – 25.000,- Ft : 1.490,- Ft
25.000,- Ft felett : INGYENES

A Megjegyzés rovatba beírhat minden olyan információt, ami a szállításnál fontos

7.6. Külföldi címre történő megrendelés kézbesítés egyedi díjszabás szerint történik, melyről a
vállalkozás egyedi módon tájékoztatja a megrendelőt/vásárlót.
7.7. A teljesítés várható ideje: A vállalkozás a raktáron lévő áruk esetén a rendelkezésre álló és az
igénybe vett futárcégek szállítási kapacitása szerint a lehető leghamarabb intézkedik a megrendelt
áruk szállítása felől. A raktáron nem lévő áruk esetén Vállakozás előzetesen tájékoztatja a
Megrendelőt a szállítás várható idejéről.
7.8. Megrendelő a számlát Vállakozás döntésétől függően vagy elektronikus úton, vagy papír alapon
kapja meg. Amennyiben a Vállakozás elektronikus számlát bocsátott ki, és a Megrendelő papír alapú
számlát szeretne, úgy ez irányú igényét jelezni kell a Vállakozás felé. Az elektronikus számlát
Megrendelő többek között, az ingyenes tudja megnyitni.
7.9. A futárcég bármelyik módozatú igénybevétele esetén a megrendelőt a vállalkozás értesíti és
tájékoztatja a kézbesítés körülményeiről, a megrendelő a vállalkozás tud kizárólag érdeklődni.

8. Garancia

A hétköznapi szóhasználatban megjelent garancia szóhasználat nem jogi kategória. Hibás teljesítés

esetén érvényesíthető szavatossági és jótállási igények részletes szabályaiért lásd az Üzletszabályzat
14. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató című fejezetét!
A hibás teljesítésért a gyártók által vállalt kötelezettséget tartalmazó, esetlegesen garancialevélnek
nevezett nyilatkozat a küldeményben postázásra kerül. Ha a gyártó a fogyasztási cikkre a kötelező
jótálásról szóló rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a
vállalkozást megillető jogok a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés teljesítésének időpontjában
átszállnak a fogyasztóra.

9. Tulajdonjog fenntartás

Vállalkozás a megrendelt áruk teljes vételárának a megfizetéséig a tulajdonjogát fenntartja. A ki nem
fizetett árukkal való jogosulatlan rendelkezés büntető eljárást vonhat maga után.

10. Szerzői jogi nyilatkozat

A weboldal üzemeltetője és az oldal tartalmának létrehozásában közreműködők a szerzői jogukat
fenntartják a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján!
A www.jatekguru.com honlapon megjelenő minden tartalom, így a tájékoztatók, leírások, cikkek, a
képek, a honlap grafikája vagy bármely más egyéni, eredeti megoldás szerzői mű (a továbbiakban:
"mű"), és a fenti törvényben megfogalmazott szerzői jogi oltalom alatt állnak.

Az oldalon fellelhető művek szerzői eltérő rendelkezések hiányában műveik többszörözését az
alábbiak szerint engedélyezik:

Tilos a fenti műveinkről bármely technikai módszerrel bármilyen típusú adathordozóra történő
többszörözése, átdolgozása, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése vagy más módon történő
felhasználása az írásbeli előzetes hozzájárulásunk nélkül.

Ez a tilalom nem érinti a szabad felhasználási eseteket, amelyekre azonban kizárólag a törvényben
meghatározott felhasználói kör részére, illetve a törvényben meghatározott célból és mértékben van
lehetőség.

11. Fogyasztói jogok, panaszkezelés, békéltető testület

11.1. Fogalmak
11.1.1. fogyasztó: a Ptk-ban (2013. évi V. törvény 8:1. § (1) 3.) meghatározott fogyasztó, a szakmája,
önálló foglalkozása vagy az üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
11.1.2. vállalkozás: a Ptk-ban (2013. évi V. törvény 8:1. § (1) 4.) meghatározott vállalkozás, a
szakmája,
önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy;
11.1.3. gyártó:
a) a terméknek az Európai Gazdasági Térségben letelepedett üzletszerű előállítója, termelője,
helyreállítója vagy felújítója, illetve aki a terméken elhelyezett nevével, védjegyével vagy egyéb
megkülönböztető jelzés alkalmazásával önmagát a termék gyártójaként tünteti fel vagy
b) a gyártónak az Európai Gazdasági Térségben letelepedett meghatalmazott képviselője, ha maga a
gyártó nem az Európai Gazdasági Térségben letelepedett, ilyen képviselő hiányában az importáló,
11.1.4. forgalmazó: az a vállalkozás, amely a terméket közvetlenül a fogyasztó részére forgalmazza,
11.1.5. termék: minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog - ide nem értve a pénzt, az
értékpapírt és a pénzügyi eszközt - és a dolog módjára hasznosítható természeti erő,
11.1.6. szolgáltatás: termék, ingatlan vagy vagyoni értékű jog értékesítésén kívül minden olyan -
ellenszolgáltatás fejében végzett - tevékenység, amely a megrendelő, illetve megbízó igényének
kielégítésére valamely eredmény létrehozását, teljesítmény nyújtását vagy más magatartás
tanúsítását foglalja magában,
11.1.7. áru:
a) ingó dolog, ideértve a tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy
meghatározott űrtartalommal kiszerelt víz, gáz és villamos energia, valamint
b) ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában vagy azzal össze van
kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az
áru
nem tudná betölteni funkcióit (a továbbiakban: a digitális elemeket tartalmazó áru);
11.1.8. eladási ár: a termék egy egységére vagy adott mennyiségére vonatkozó ár,

11.1.9. egységár: a termék e törvény végrehajtására kiadott jogszabályban meghatározott

mértékegységére vonatkozó ár,
11.1.10. kereskedelmi kommunikáció: a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi
gyakorlat tilalmáról szóló törvényben ekként meghatározott fogalom,
11.1.11. forgalmazás: valamely termék vállalkozás által - értékesítés, fogyasztás vagy használat
céljára
ellenérték fejében vagy ingyenesen - történő rendelkezésre bocsátása, ideértve a fogyasztó számára
történő felkínálást is.
11.2. Árfeltüntetési kötelezettség
11.2.1. A fogyasztót írásban tájékoztatni kell a fogyasztóknak megvételre kínált áru eladási áráról és
egységáráról, illetve a szolgáltatás díjáról.
11.2.2. Az eladási árat, az egységárat, illetve a szolgáltatás díját egyértelműen, könnyen
azonosíthatóan és tisztán olvashatóan kell feltüntetni.
11.2.3. Az eladási árat és az egységárat, illetve - határon átnyúló szolgáltatásnyújtás kivételével - a
szolgáltatás díját Magyarország törvényes fizetőeszközében kifejezve, a fizetőeszköz nemét (forint)
vagy annak rövidítését (Ft) megjelölve kell feltüntetni.
11.2.4. Az áru eladási áraként és egységáraként, illetve a szolgáltatás díjaként a fogyasztó által
ténylegesen fizetendő, az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is tartalmazó árat kell
feltüntetni.
11.2.5. Ha az árura vonatkozó kereskedelmi kommunikáció megjelöli az áru eladási árát -
amennyiben
jogszabály eltérően nem rendelkezik -, az egységárat is meg kell adni.
11.2.6. Több eladási ár vagy szolgáltatási díj egyidejű feltüntetése esetén a vállalkozás köteles a
feltüntetett legalacsonyabb eladási ár vagy szolgáltatási díj felszámítására.
11.2.7. Az ár feltüntetésére vonatkozó rendelkezések megtartására a forgalmazó köteles.
11.2.8. Az eljáró hatóság felhívására a vállalkozás köteles igazolni, hogy az árfeltüntetésre vonatkozó
kötelezettségeinek eleget tett
11.3. Csomagolási kötelezettség
11.3.1. Az árut úgy kell csomagolni, hogy a csomagolás óvja meg az áru minőségét, könnyítse meg
szállítását, ne befolyásolja hátrányosan az áru minőségét vagy mennyiségét.
11.3.2. Az áru csomagolására jogszabály további előírásokat határozhat meg.
11.3.3. A csomagolásra vonatkozó rendelkezések megtartására a gyártó köteles. Ha a gyártó nem tesz
eleget a csomagolási kötelezettségének, akkor a forgalmazó köteles pótolni azt.

11.3.4. Az eljáró hatóság felhívására a vállalkozás köteles igazolni, hogy a csomagolásra vonatkozó
kötelezettségeinek eleget tett.
11.4. Panaszkezelés általános szabályai
11.4.1. A vállalkozás köteles a fogyasztót tájékoztatni a székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről - ha
az nem egyezik meg a forgalmazás, illetve értékesítés helyével - és az adott tevékenység,
kereskedelmi forma vagy módszer sajátosságaihoz igazodó módjáról, valamint a panaszok közlése
érdekében a vállalkozás ügyfélszolgálatának levelezési címéről és - ha a panaszokat ilyen módon is

fogadja - elektronikus levelezési címéről, illetve internetes címéről, telefonszámáról. üzlettel
rendelkező vállalkozás esetén az e bekezdés szerinti tájékoztatást jól láthatóan és olvashatóan kell
megadni.
11.4.2. A fogyasztó a panaszát szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással.
11.4.3. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a
panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a
panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és
annak egy másolati példányát
a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni,
b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz
esetén a fogyasztónak legkésőbb a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemi válasszal
egyidejűleg megküldeni.
11.4.4. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a
vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
11.4.5. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
a) a fogyasztó neve, lakcíme,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és
egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a
panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás
felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,

f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz
esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
11.4.6. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a
vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint -
mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság,
illetve a vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét
11.4.7. Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell
bizonyítania.
Ha a vállalkozás a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel
lehetőségére és a panasz intézésének - a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal
összhangban álló - módjára. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték
megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott
számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja.
11.4.8. A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló
törvény szerinti panasznak

11.4.9. A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet
köteles felvenni, amelyben rögzíti
- a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben
rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését,
vételárát,
- a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
- a hiba bejelentésének időpontját,
- a hiba leírását,
- szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot,
továbbá
- a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján
érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
11.4.10. Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni

kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni.
11.4.11. A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a
fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület
eljárását is kezdeményezheti.
11.4.12. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell
bocsátani.
11.4.13. Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak
bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás
indokáról
és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles
értesíteni a fogyasztót.
11.4.14. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt
napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor
a
vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A
tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi
átvétel igazolására alkalmas más módon történik.
Ha a fogyasztó szavatossági és jótállási igényének megítéléshez szakvélemény beszerzése szükséges,
a
szakvélemény kötelező tartalmi elemeit a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 1. melléklete tartalmazza.
11.4.15. Kijavításra vagy a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében
az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni
a) a) a fogyasztó nevét és címét,
b) a dolog azonosításához szükséges adatokat,
c) a dolog átvételének időpontját, továbbá
d) azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.
Fentiek a szavatossági vagy jótállási igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthetők.

11.4.16. Ha a fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett
javítószolgálatnál kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a vállalkozást haladéktalanul
értesíteni a jótállási igény bejelentéséről. A javítószolgálat a kijavítást a 10.4.14. pontban előírtak
betartásával köteles elvégezni.

- A javítószolgálat köteles igazolható módon a vállalkozást értesíteni az áru kijavítását
követő öt munkanapon belül a javítás elvégzéséről.
- A javítószolgálat köteles igazolható módon értesíteni a vállalkozást a megállapítást követő
öt munkanapon belül arról is:
a) ha az ingó dolog első alkalommal történő javítása esetén megállapítást nyer, hogy az ingó dolog
nem javítható;
b) ha az ingó dolog javítása előreláthatóan tizenöt napnál hosszabb időt vesz igénybe, a javítás
várható idejéről;
c) ha az ingó dolog javítása nem lehetséges harminc nap alatt.
11.5. Békéltető testület eljárása
11.5.1. A vállalkozás tájékoztatja a megrendelőt/vásárlót, hogy fogyasztói jogvita esetén joga van
békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági
eljáráson kívüli rendezése.
Fogyasztói jogvita: a fogyasztó és a vállalkozás közötti adásvételi vagy szolgáltatási szerződés
megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a fogyasztó és a vállalkozás között
külön
megkötésre kerülő adásvételi vagy szolgáltatási szerződés hiányában az áru minőségével,
biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével
összefüggő vitás ügy.
A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség
létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói
jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A
békéltető
testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a
fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
11.5.2. A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (a továbbiakban:
kamara) által működtetett szakmailag független testület.
Az 5/2023 VI.19.) IM. rendelet 19.§-a szerint az online adásvételi vagy online szolgáltatási
szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén – a fogyasztóvédelemről szóló
1997. évi CLV. tv. (Fgytv.) 20. §-ában meghatározott illetékességi szabályok figyelembevételével –
bármely békéltető testület eljárhat.

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A
fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a
fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye
alapítja meg. Az eljárásra a fenti illetékes testület helyett a fogyasztó erre irányuló kérelmében
megjelölt békéltető testület illetékes. Ha több fogyasztó közösen terjeszt elő kérelmet, bármelyik
kérelmezőre illetékes testület valamennyi kérelmezőre nézve illetékes.

A békéltető testületek székhelyét és illetékességi területét és elérhetőségi adatait az alábbiak
tartalmazzák:
Az egyes békéltető testületek illetékességi területe és elérhetősége
BARANYA VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
A békéltető testület illetékességi területe:

Baranya vármegye,
Somogy vármegye,
Tolna vármegye

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: 06-72-507-154,
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: www.baranyabekeltetes.hu

BORSOD-ABAÚJ-ZEMPLÉN VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
A békéltető testület illetékességi területe:

Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye,
Heves vármegye,
Nógrád vármegye

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma:06-46-501-090 (új ügyek), 06-46-501-871 (folyamatban lévő ügyek)
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

BUDAPESTI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
A békéltető testület illetékességi területe:

Budapest

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: 06-1-488-2131
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu

CSONGRÁD-CSANÁD VÁREGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
A békéltető testület illetékességi területe:

Békés vármegye,
Bács-Kiskun vármegye,
Csongrád-Csanád vármegye

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12..
Telefonszáma: 06-62-554-250/118 mellék
E-mail cím: bekelteto.testulet@cskik.hu
Honlap: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/

FEJÉR VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
A békéltető testület illetékességi területe:

Fejér vármegye,
Komárom-Esztergom vármegye,
Veszprém vármegye

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: 06-22-510-310
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu/

GYŐR-MOSON-SOPRON VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
A békéltető testület illetékességi területe:

Győr-Moson-Sopron vármegye,
Vas vármegye,
Zala vármegye

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: 06-96-520-217
E-mail cím: bekelteto.testulet@gymskik.hu
Honlap: https://bekeltetesgyor.hu/

HAJDÚ-BIHAR VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
A békéltető testület illetékességi területe:

Jász-Nagykun-Szolnok vármegye,
Hajdú-Bihar vármegye,
Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye

Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: 06-52-500-710, 06-52-500-745
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu/

PEST VÁRMEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
A békéltető testület illetékességi területe:

Pest vármegye

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefonszáma: 06-1-792-7881
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu

A békéltető testület az illetékességi területén található megyei jogú városokban a fogyasztó erre
irányuló kérelme esetén szükség szerint heti egy alkalommal személyes meghallgatást biztosít a
fogyasztók részére.
11.5.3. A békéltető testületi eljárás hivatalos nyelve a magyar.

A békéltető testület bárki kérésére köteles haladéktalanul, írásban vagy más megfelelő formában
tájékoztatást adni a hatásköréről, illetékességéről, eljárásának szabályairól és költségeiről, a
kötelezést tartalmazó határozat, illetve az ajánlás hozatalának feltételeiről, a határozatok
kikényszerítésének
módjáról, az ajánlás és a kötelezést tartalmazó határozat hatályon kívül helyezésének feltételeiről, és
arról, hogy a békéltető testület eljárása nem érinti az igények bírósági úton való érvényesíthetőségét.
11.5.4. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett
vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület eljárása a
fogyasztó kérelmére indul.

A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. Az írásbeliség követelményének
levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet
tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő
ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő
megjelenítését.
11.5.5. Vállalkozásunk a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv.36/C. § (1) szerinti általános
alávetési nyilatkozatot nem tett. Élünk azzal a lehetőséggel, hogy az ügy ismeretében, az eljárás
kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozunk arról, hogy az adott ügyben a
békéltető testület döntését magunkra nézve kötelezőként elismerjük (eseti alávetési nyilatkozatot
teszünk-e). A békéltető testület, mint arra a későbbiekben kitérünk, akkor is kötelezést tartalmazó
határozatot hozhat, ha a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a
fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat
meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot
11.5.6. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A
vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani
köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője
köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség
létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
11.5.7. A felek meghatalmazott útján is eljárhatnak. Meghatalmazott lehet bármely természetes vagy
jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet.
11.5.8. Az eljárás során a tanács elnöke egyezséget kísérel meg létrehozni a felek között. Ha az
egyezség megfelel a jogszabályoknak, a tanács azt határozattal jóváhagyja, ellenkező esetben, illetve
egyezség hiányában az eljárást folytatja.
A tanács az eljárást megszünteti, ha
a) a fogyasztó a kérelmét visszavonja,
b) a felek az eljárás megszüntetésében megállapodnak,
c) az eljárás folytatása lehetetlen,
d) az eljárás folytatására a tanács megítélése szerint bármely okból – ideértve azt az esetet is, ha a
kérelem megalapozatlansága meghallgatás tartása nélkül megállapítható – nincs szükség,
e) a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv. 29. § (4) bekezdése szerinti valamely körülmény a
tudomására jut.

11.5.9. Egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében
a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha

aa) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál
nyilvántartott,
illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – szerinti általános alávetési nyilatkozatában, az
eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület
döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy
ab) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó
érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat
meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy
b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy
nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve ha a tanács döntésének
elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott.
A tanács a fogyasztó kérelmének elutasításáról dönt, ha a meghallgatást követően a kérelmet
megalapozatlannak találja.
11.5.10. Az eljárás költségét kötelezést tartalmazó határozat esetén az a vállalkozás viseli, amelynek
terhére a tanács az ügyet eldöntötte. A fogyasztó kérelmének elutasítása esetén a felek viselik a saját
költségüket.
A tanács határozata, illetve ajánlása nem érinti a fogyasztónak azt a jogát, hogy igényét bírósági
eljárás keretében érvényesítse.
A tanács kötelezést tartalmazó határozata, illetve ajánlása ellen fellebbezésnek nincs helye, annak
hatályon kívül helyezése azonban 1997. évi CLV. tv.-ben meghatározott esetekben kérhető a
bíróságtól.
11.5.11. A békéltető testületről és annak eljárásáról, a kérelem tartalmáról részletesen a
fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv. 18-37/A §-ai rendelkeznek, továbbá tájékozódhat
a https://bekeltetes.hu honlapon, valamint az illetékes békéltető testület honlapján, ahol kérelem
formanyomtatványok és egyéb, az eljáráshoz szükséges dokumentumok és tájékoztatók is
rendelkezésre állnak.
11.6 Uniós online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság által működtetett európai online vitarendezési (OVR) platform célja, hogy a

színvonalas vitarendezés lehetőségét biztosítva biztonságosabbá és tisztességesebbé tegye az online
vásárlást.
A fogyasztó panasza, illetve jogvita esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A
platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Ezt
követően, bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül,
amelynek címe:http://ec.europa.eu/odr. A honlapon az online vitarendezés módjáról a fogyasztó
részletes tájékoztatást talál.

12. Elállási jog

12.1. A megrendelő/vásárló 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől azokban az
esetekben, amikor az áru nem áll elállási korlátozás alatt. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás
nyújtására
irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a megrendelő jogosult 14 napon
belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

12.2. Az elállási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a megrendelő
vagy a megrendelő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi, több áru
szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a megrendelő vagy a
megrendelő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó árut átveszi, több
tételből vagy darabból álló áru szolgáltatásakor amelyen a megrendelő vagy a megrendelő által
megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi, áru
meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében attól a
naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a megrendelő vagy a megrendelő által megjelölt, a
fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első árut. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja,
és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
12.3. Ha megrendelő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát
köteles eljuttatni (személyesen, postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi
címre: 5100 Jászberény, Szelei út 57/a., info@jatekguru.com. A megrendelő
felhasználhatja a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014.
(II. 26.) Korm. rendelet 2. sz. mellékletében található elállási/felmondási nyilatkozatmintát is, de

nyilatkozatát megteheti formakényszer nélkül is.
Vállalkozásunk az árut üzlethelyiségben is értékesíti, ezért a fogyasztó a vállalkozásunk
üzlethelyiségében személyesen is gyakorolhatja az elállási jogát és jogosult ezzel egyidejűleg az árut
visszaadni a vállalkozásunknak.
12.4. Határidőben gyakorolja elállási jogát a megrendelő, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt
elküldi elállási nyilatkozatát, melyet az üzletszabályzat, Letölthető mellékletek fejléc alatt talál.

13. Az elállás joghatásai

13.1. Ha a megrendelő/vásárló eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási
nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a vállalkozás visszatéríti a megrendelő által
teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a
többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a megrendelő az általunk felkínált, legolcsóbb
szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)
13.2. Vállalkozás a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező
fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha megrendelő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a
hozzájárulását adja e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag megrendelőt semmilyen
többletköltség nem terheli.
13.3. Elállás esetén a megrendelő/vásárló köteles a vállalkozás számára az árut indokolatlan
késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül a5100
Jászberény, Szelei út 57/a szám alatti üzletébe visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak
minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt a megrendelő/vásárló elküldi az árut.
Vállalkozásunk az árut üzlethelyiségben is értékesíti, ezért, ha a fogyasztó a vállalkozásunk
üzlethelyiségében személyesen gyakorolja az elállási jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut
visszaadni a vállalkozásunknak.
13.4. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét a megrendelő/vásárló viseli, kivéve a 13.3. pont
utolsó bekezdésben foglat esetben, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni a vállalkozásunknak.

13.5. A visszatérítést a vállalkozás mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az árut, vagy a
megrendelő nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe
venni.

13.6. A megrendelő kizárólag akkor vonható felelősségre az áruban bekövetkezett értékcsökkenésért,
ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használat miatt következett be.
13.7. A megrendelő nem gyakorolhatja az elállási jogát:
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését
követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg,
és
a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát
elveszíti
- olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás
által nem befolyásolható, a jogszabályban meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától
függ
- olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy
kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében,
amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében - olyan zárt csomagolású
áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után
nem küldhető vissza - olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más áruval
- olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére
keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának
adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta
- hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a
fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e
beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését
követően elveszíti az elállási jogát.
13.8. Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14
napon belül.
13.9. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha

az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő
kezelés
miatt következett be.
13.10. Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található
elérhetőségeken.
13.11. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti
meg.

13.12. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló
foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.

14. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató
(Készült a 45/2014. (II.26.) Kormányrendeletnek a kellékszavatosságról, a
termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztatója alapján.)

1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a JátékGURU Bt. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése
lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel
járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve
mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás
közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális
szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása
keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki
azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön

viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől
számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés
teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem
érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő 15 hónap, de legalább egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén
túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a JátékGURU Bt.

vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani,
hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az
1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári
Törvénykönyv
szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt:
gyártó)
szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven
belül
érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó
általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
felismerhető, vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a
mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a
gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is
érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre,

illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már
csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján (megfelelő
aláhúzandó) jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?

A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló
miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk)
esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.

Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?
Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van
helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem
javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási
igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is
megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően
ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben
kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?
A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén
a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.

Önt milyen jogok és milyen határidőben illetik meg, ha a jótállás önkéntes vállaláson alapul?
Jelenleg a JáétkGURU Bt. nem vállal önkéntes alapon jótállást, amennyiben arra sor kerülne, úgy Önt
vállalkozásunk hibás teljesítése esetén a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban foglalt feltételekkel,
az ott meghatározott határidőn belül, az ott megnevezett jótállási jogok illetik meg, melyről a jelen
tájékoztató módosításával is információt fogunk nyújtani.

Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények:
A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy
szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás
érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a
szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló

bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott
csomagolásának visszaszolgáltatása.

Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?
Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók
speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a
megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény
teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a
teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint
termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha
viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét
(például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már
nem tarthat igényt.

15. Záró és egyéb rendelkezések

15.1. A jelen ÁSZF egyes pontjainak érvénytelensége esetén a szerződés többi része kötelező erejű
marad. Ahol alkalmazható, a vonatkozó törvényi rendelkezések lépnek hatályba az érvénytelen
pontok helyett.

Jászberény, 2024. október 13.

Elállási nyilatkozat minta

Elállási nyilatkozat

Elállási nyilatkozat minta a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: ……………………………………………………………. vállalkozás

Alulírott/ak ………………………………………………. vásárló/fogyasztó kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

………………………………………………………………………...…………..

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: ……………………………………

Adatkezelési tájékoztató

Elfogadás dátuma: 2020.03.02.

Tartalomjegyzék

Adatkezelési tájékoztató
- Adatkezelő adatai
- A honlapon végzett adatkezelések jogszabályi háttere, jogalapja, célja, a kezelt személyes adatok köre, valamint az adatkezelés időtartama
- Adatfeldolgozás
- Az érintett jogai

Adatkezelő

Név: JátékGURU Bt.

Székhely: 5100, Jászberény, Szelei út 57/A

Levelezési cím, panaszkezelés: 5100, Jászberény, Szelei út 57/A

E-mail: info@jatekguru.com

Telefonszám: +36-70/250-0935

Weboldal: https://www.jatekguru.com

Tárhelyszolgáltató

Név: UNAS Online Kft.

Levelezési cím: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

E-mail cím: unas@unas.hu

A webshop üzemeltetése során végzett adatkezelések leírása

A jelen dokumentum a webshop működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: Rendelet, GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Infotv.) alapján.

A cookie-k használatával kapcsolatos tájékoztatás

Mi az a cookie?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.

A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz - egy titkos, véletlenül generált számsort - amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.

A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:

Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.

A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:

A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.

A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.

employee_login_last_email Bejelentkezésnél az emailcímet tárolja a böngésző bezárásáig.

Ealrm, ealem, ealpw Permanens beléptetést biztosít. Élettartama 180 nap.

come_from Beléptetés átirányítást végez. Élettartama 10 perc.

predictionio Felhasználó azonosító cookie személyre szabott hirdetések ajánlásához. Élettartama 3 hónap.

currency A vásárló pénznemét tárolja. Élettartama 30 nap.

Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookie a „__ga” cookie. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.

Remarketing cookiek-k: A korábbi látogatók vagy felhasználók számára a Google Display Hálózaton található egyéb webhelyeken való böngészés, illetve termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos kifejezések keresésekor jelenhetnek meg

Utoljára megtekintett termék cookie: Rögzíti a termékeket, amiket utoljára megtekintett a látogató. Élettartamuk 60 nap.

Ajánlott termékek cookie: Az „ajánlom ismerősömnek” funkciónál az ajánlani kívánt termékek listáját rögzíti. Élettartama 60 nap.

Mobil verzió, design cookie: Érzékeli a látogató használt eszközt, és mobilon átvált teljes nézetre. Élettartama 365 nap.

Facebook pixel (Facebook cookie) A Facebook-képpont olyan kód, amelynek a segítségével a honlapon jelentés készül a konverziókról, célközönségek állíthatók össze, és az oldal tulajdonosa részletes elemzési adatokat kap a látogatók honlap használatáról. A Facebook pixel segítségével a weboldal látogatóinak személyre szabott ajánlatokat, hirdetéseket jeleníthet meg a Facebook felületén. A Facebook adatkezelési szabályzatát itt tanulmányozhatja: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat:

A szerződéskötés és teljesítés érdekében kezelt adatok

A szerződéskötés és teljesítés érdekében több adatkezelési eset is megvalósulhat. Tájékoztatjuk, hogy panaszkezeléssel, garanciális ügyintézéssel kapcsolatos adatkezelés csak abban az esetben valósul meg, ha Ön él valamelyik említett jogával.

Amennyiben a webshopon keresztül Ön nem vásárol, csak látogatója a webshopnak, akkor a marketing célú adatkezelésnél írtak vonatkozhatnak Önre, amennyiben marketing célú hozzájárulást ad számunkra.

A szerződéskötés és teljesítés érdekében megvalósuló adatkezelések részletesebben:

Kapcsolatfelvétel

Ha például emailben, kapcsolatfelvételi űrlapon, vagy telefonon kérdéssel fordul hozzánk valamely termékkel kapcsolatban.

Az előzetes kapcsolatfelvétel nem kötelező, ezt kihagyva is bármikor rendelhet a webshopból.

Kezelt adatok

Az Ön által a kapcsolatfelvétel során megadott adatok.

Az adatkezelés időtartama

Az adatokat csak a kapcsolatfelvétel lezárultáig kezeljük.

Az adatkezelés jogalapja

Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a kapcsolatfelvétellel ad meg Adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]

Regisztráció a weboldalon

A regisztráció során megadott adatok tárolásával az Adatkezelő kényelmesebb szolgáltatást tud biztosítani (pl. az érintett adatait újabb vásárláskor nem kell ismét megadni). A regisztráció a szerződéskötésnek nem feltétele

Kezelt adatok

Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt termék jellemzőit és a vásárlás időpontját kezeli.

Az adatkezelés időtartama

A hozzájárulásának visszavonásáig.

Az adatkezelés jogalapja

Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a regisztrációval ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]

A rendelés feldolgozása

A rendelések feldolgozása során a szerződés teljesítése érdekében szükségesek adatkezelési tevékenységek

Kezelt adatok

Az adatkezelés során az Adatkezelő az Ön nevét, lakcímét, telefonszámát, e-mail címét, a megvásárolt termék jellemzőit, a megrendelés számát és a vásárlás időpontját kezeli.

Amennyiben Ön rendelést adott le a webshopban, akkor az adatkezelés és az adatok megadása a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen.

Az adatkezelés időtartama

Az adatokat a polgári jogi elévülési idő szerint 5 évig kezeljük.

Az adatkezelés jogalapja

A szerződés teljesítése. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés]

A számla kiállítása

Az adatkezelési folyamat a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. Az Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.

Kezelt adatok

Név, cím, e-mail cím, telefonszám.

Az adatkezelés időtartama

A kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni.

Az adatkezelés jogalapja

Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. 159. § (1) bekezdése alapján a számla kibocsátása kötelező és azt számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig kell megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].

Az áruszállításhoz kapcsolódó adatkezelés

Az adatkezelési folyamat a megrendelt termék kiszállítása érdekében történik.

Kezelt adatok

Név, cím, e-mail cím, telefonszám.

Az adatkezelés időtartama

Az Adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.

Az adatkezelés jogalapja

Szerződés teljesítése [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés].

Az adatkezelési folyamat a garanciális panaszok kezelése érdekében történik. Amennyiben Ön garanciális ügyintézés kért, akkor az adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen.

Kezelt adatok

Vásárló neve, telefonszáma, email címe, a panasz tartalma.

Az adatkezelés időtartama

A garanciális panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján 5 évig őrizzük meg.

Az adatkezelés jogalapja

Az, hogy hozzánk fordul-e garanciális ügyintézés esetén az Ön önkéntes döntése, azonban ha hozzánk fordul, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig köteles vagyunk a panaszt megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]

Egyéb fogyasztóvédelmi panaszok kezelése

Az adatkezelési folyamat a fogyasztóvédelmi panaszok kezelése érdekében történik. Amennyiben Ön panasszal fordult hozzánk, akkor az adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen.

Kezelt adatok

Vásárló neve, telefonszáma, email címe, panasz tartalma.

Az adatkezelés időtartama

A garanciális panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján 5 évig őrizzük meg.

Az adatkezelés jogalapja

Az, hogy hozzánk fordul-e panasszal az Ön önkéntes döntése, azonban ha hozzánk fordul, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig köteles vagyunk a panaszt megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].

A hozzájárulás igazolhatóságával kapcsolatban kezelt adatok

A regisztráció, megrendelés, hírlevélre történő feliratkozás során az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulással kapcsolatos informatikai adatokat a későbbi bizonyíthatóság érdekében.

Kezelt adatok

A hozzájárulás időpontja és az érintett IP címe.

Az adatkezelés időtartama

A jogszabályi előírások miatt a hozzájárulást később igazolni kell tudni, ezért az adattárolás időtartama az adatkezelés megszűnését követő elévülési ideig kerül tárolásra.

Az adatkezelés jogalapja

A Rendelet 7. cikk (1) bekezdése írja elő ezt a kötelezettséget. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]

Marketing célú adatkezelések

A hírlevél-küldéssel kapcsolatos adatkezelés

Kezelt adatok

Név, cím, e-mail cím, telefonszám.

Az adatkezelés időtartama

Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.

Az adatkezelés jogalapja

Az Ön önkéntes hozzájárulása, ami a hírlevélre történő feliratkozással ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]

Remarketing

Az adatkezelés mint remarketing tevékenység cookie-k segítségével valósul meg.

Kezelt adatok

A cookie tájékoztatóban meghatározott cookiek által kezelt adatok.

Az adatkezelés időtartama

Az adott cookie adattárolási idötartama, bővebb információ elérhető itt:

Google általános cookie tájékoztató: https://www.google.com/policies/technologies/types/

Google Analitycs tájékoztató: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu

Facebook tájékoztató: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Az adatkezelés jogalapja

Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a honlap használatával ad meg Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].

További adatkezelések

Amennyiben az Adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, akkor előzetes tájékoztatatást nyújt az adatkezelés lényeges körülményeiről (adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja, az adatkezelés célja, a kezelt adatok köre, az adatkezelés időtartama).

Tájékoztatjuk Önt arról, hogy a hatóságok törvényi felhatalmazáson alapuló, írásbeli adatkéréseit az Adatkezelőnek teljesítenie kell. Az Adatkezelő az adattovábbításokról az Infotv. 15. § (2)-(3) bekezdésével összhangban nyilvántartást vezet (mely hatóságnak, milyen személyes adatot, milyen jogalapon, mikor továbbított az Adatkezelő), amelynek tartalmáról kérésére az Adatkezelő tájékoztatást nyújt, kivéve, ha a tájékoztatását törvény kizárja.

Adatfeldolgozó igénybevételéről és az adatkezeléshez kapcsolódó tevékenységükről

A személyes adatok tárolására irányuló adatfeldolgozás

Az adatfeldolgozó megnevezése: UNAS Online Kft.

Az adatfeldolgozó elérhetőségei:

Telefonszám:

E-mail cím: unas@unas.hu

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Weboldal: unas.hu

Az áruszállítással összefüggő adatfeldolgozói tevékenység

Az adatfeldolgozó megnevezése: Csomagpiac Kft.

Az adatfeldolgozó székhelye: Gödöllő, Németh László u. 1/b, 2100

Az adatfeldolgozó telefonszáma: 06 70 940 9442

Az adatfeldolgozó e-mail címe: info@csomagpiac.hu

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. Ennek során az Adatfeldolgozó a vevő nevét, címét és a telefonszámát a postai küldemény feladását követő naptári év végéig kezelheti, ezt követően haladéktalanul törli.

Adattovábbítás

1, MPL Magyar Posta Logisztika Kft.

Cím: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

Weblap: https://www.posta.hu

E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu

Adatfeldolgozási technológia: Információs rendszerrel

Adattovábbítás jogalapja: Szerződés teljesítése, A megrendelt termékek pontos és hatékony kiszállításának érdekében a megrendelések szállítási adatait futárszolgálat részére (az egymásközti szerződésben meghatározott feltételek szerint) továbbítjuk.

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. Ennek során az Adatfeldolgozó a vevő nevét, címét és a telefonszámát a postai küldemény feladását követő naptári év végéig kezelheti, ezt követően haladéktalanul törli.

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a hírlevelek kiküldésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és e-mail címét a hírlevélküdéshez szükséges mértékben kezeli.

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a számlviteli bizonylatok könyvelésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban kezeli, ezt követően haladéktalanul törli.

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok nyilvántartásában. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban kezeli, ezt követően törli.

CRM rendszer üzemeltetésével kapcsolatos adatfeldolgozás

Az adatfeldolgozó megnevezése: UNAS Online Kft.

Az adatfeldolgozó székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Az adatfeldolgozó telefonszáma:

Az adatfeldolgozó e-mail címe: unas@unas.hu

Az adatfeldolgozó weboldala: unas.hu

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelések nyilvántartásában. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét, címét, telefonszámát, a rendelések számát és időpontját a polgári jogi elévülési időn belül kezeli.

Adattovábbítás

A Szolgáltató az elektronikus számla kibocsátása érdekében az Érintett által megadott adatokat továbbítja a vevő részére. Az adattovábbítás célja: az Érintett részére elektronikus számla kiállítása, melyet a Szolgáltató elektronikus úton, az Érintett által megadott email címre küld.

A www.arukereso.hu (Naspers OCS Hungary Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) Megbízható bolt programjának működése érdekében a www.arukereso.hu oldalról érkező látogatók vásárlásai után a vásárló e‑mail címe, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat a Naspers OCS Hungary Kft. Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli. A www.olcsobbat.hu (Central Médiacsoport Zrt. Székhely: 1037 Budapest, Montevideo út 9., Cégjegyzékszám: 01-10-044658 Adószám: 12715134-2-44) Megbízható bolt programjának működése érdekében a www.olcsobbat.hu oldalról érkező látogatók vásárlásai után a vásárló e-mail címe, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az olcsobbat.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat a Central Médiacsoport Zrt. a www.olcsobbat.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.

Könyvelő részére: Berim Adó-Controll Kft

Cím: Cegléd, Szolnoki út 26, 2700
Telefonszám: 06 20 428 3553

Az adatkezelés során Önt megillető jogok

Az adatkezelés időtartamán belül Önt a Rendelet előírásai szerint az alábbi jogok illetik meg:

a hozzájárulás visszavonásának joga
személyes adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz való hozzáférés
helyesbítéshez való jog
adatkezelés korlátozása,
törléshez való jog
tiltakozáshoz való jog
hordozhatósághoz való jog.

Amennyiben Ön jogaival élni kíván, az az Ön azonosításával jár együtt, valamint az Adatkezelőnek Önnel szükségszeren kommunikálnia kell. Ezért az azonosítás érdekében személyes adatok megadására lesz szükség (de az azonosítás csak olyan adaton alapulhat, amelyet Adatkezelő egyébként is kezel Önről), valamint az Adatkezelő email fiókjában elérhetőek lesz az Ön adatkezeléssel kapcsolatos panasza a jelen tájékoztatóban, a panaszokkal kapcsolatban megjelölt időtartamon belül. Amennyiben Ön vásárlónk volt és panaszügyintézés, vagy garanciális ügyintézés érdekében szeretné magát azonosítani, az azonosításhoz kérjük adja meg rendelési azonosítóját is. Ennek felhasználásával Önt, mint vásárlót is be tudjuk azonosítani.

Az adatkezeléssel kapcsolatos panaszokat legkésőbb 30 napon belül válaszolja meg Adatkezelő.

A hozzájárulás visszavonásának joga

Ön bármikor jogosult az adatkezeléshez adott hozzájárulást visszavonni, ilyen esetben a megadott adatokat rendszereinkből töröljük. Kérjük azonban vegye figyelembe, hogy a még nem teljesített megrendelés esetén a visszavonás azzal a következménnyel járhat, hogy nem tudjuk Ön felé teljesíteni a kiszállítást. Emellett, ha a vásárlás már megvalósult, a számviteli előírások alapján a számlázással kapcsolatos adatokat nem törölhetjük rendszereinkből, valamint ha Önnek tartozása áll fenn felénk, akkor a követelés behajtásával kapcsolatos jogos érdek alapján adatait a hozzájárulás visszavonása esetén is kezelhetjük.

A személyes adatokhoz való hozzáférés

Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy:

a kezelt személyes adatokhoz hozzáférést kapjon és
a következő információkról az Adatkezelő tájékoztassa:
- az adatkezelés céljai;
- az Önről kezelt személyes adatok kategóriái;
- információ azon címzettekről vagy címzettek kategóriáiról, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat Adatkezelő közölte vagy közölni fogja;
- a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
- az Ön azon joga, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
- a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
- ha az adatokat nem Öntől gyűjtötték be, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;
- az automatizált döntéshozatal tényéről (ha alkalmazott ilyen eljárás), ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozóan érthető információkat, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és Önre nézve milyen várható következményekkel bír.

A jog gyakorlásának célja az adatkezelés jogszerűségének megállapítására és ellenőrzésére irányulhat, ezért többszöri tájékoztatás kérés esetén Adatkezelő méltányos költségtérítést számolhat fel a tájékoztatás teljesítéséért cserébe.

A személyes adatokhoz való hozzáférést Adatkezelő úgy biztosítja, hogy az Ön azonosítását követően emailben juttatja el Önhöz a kezelt személyes adatokat és az információkat. Amennyiben regisztrációval rendelkezik, akkor a hozzáférést úgy biztosítjuk, hogy a felhasználói fiókjába belépve tudja az Önről kezelt személyes adatokat megtekinteni és ellenőrizni.

Kérjük, hogy kérelmében jelölje meg, hogy a személyes adatokhoz kér hozzáférést, vagy az adatkezeléssel kapcsolatos információkat kéri.

Helyesbítéshez való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

Adatkezelés korlátozásához való jog

Ön jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát, ha a pontos adat azonnal megállapítható, akkor nem kerül sor a korlátozásra;
az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését bármely okból (például azért mert az Ön számára jogi igény érvényesítése miatt fontosak az adatok), ezért nem az adatok törlését kéri, hanem ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra a megjelölt adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, de Adatkezelő jogos érdeke is megalapozhatja az adatkezelést, ez esetben amíg megállapításra nem kerül, hogy Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben, az adatkezelést korlátozni kell.

Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

Adatkezelő az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen (legalább a korlátozás feloldását megelőző 3 munkanappal) tájékoztatja Önt.

Törléshez - elfeledtetéshez való jog

Ön jogosult arra, hogy Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat Adatkezelő gyűjtötte vagy más módon kezelte;
Ön visszavonja hozzájárulását és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
Ön tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok (azaz jogos érdek) az adatkezelésre,
a személyes adatokat Adatkezelő jogellenesen kezelte és ez a panasz alapján megállapítást nyert,
a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.

Ha az Adatkezelő bármely jogszerű oknál fogva nyilvánosságra hozta az Önről kezelt személyes adatot, és bármely fent megjelölt okból törölni köteles azt, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével köteles megtenni az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő más adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

A törlés nem alkalmazandó, amennyiben az adatkezelés szükséges:

a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése (ilyen eset a számlázás keretében megvalósuló adatkezelés, mivel a számla megőrzését jogszabály írja elő), illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez (pl.: ha Adatkezelőnek Ön felé követelése áll fenn és azt még nem teljesítette, vagy fogyasztói, adatkezelési panasz intézése van folyamatban).

Tiltakozáshoz való jog

Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

Hordozhatósághoz való jog

Amennyiben az adatkezelés automatizált módon valósul meg, vagy ha az adatkezelés az Ön önkéntes hozzájárulásán alapul, Önnek joga van arra, hogy kérje Adatkezelőtől, hogy az Ön által az Adatkezelő részére megadott adatokat megkapja, amit Adatkezelő xml, JSON, vagy csv formátumban bocsát az Ön rendelkezésére, ha ez technikailag megvalósítható, akkor kérheti, hogy az Adatkezelő az adatokat ebben a formában más adatkezelő számára továbbítsa.

Automatizált döntéshozatal

Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya (ideértve a profilalkotást is), amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Ezekben az esetekben Adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy az adatkezelő részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

A fentiek nem alkalmazandóak abban az esetben, ha a döntés:

Ön és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

Adatvédelmi nyilvántartásba történő bejelentkezés

Az Infotv. rendelkezései értelmében az Adatkezelőnek bizonyos adatkezeléseit be kellett jelentenie az adatvédelmi nyilvántartásba. Ez a bejelentési kötelezettség 2018. május 25. napjával megszűnt.

2018. május 25. napja előtt regisztrált NAIH szám:
Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-75237/2014.

Adatbiztonsági intézkedések

Az Adatkezelő kijelenti, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket hozott annak érdekében, hogy a személyes adatok védje a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

az Adatkezelő a szervezeti és technikai lehetőségekhez képest mindent megtesz annak érdekében, hogy adatfeldolgozói is megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket tegyenek, amikor az Ön személyes adataival dolgoznak.

Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, vagy nem teljesítette valamely kérelmét, akkor vélelmezett jogellenes adatkezelés megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását kezdeményezheti (levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).

Tájékoztatjuk emellett arról is, hogy az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezések megsértése esetén, vagy ha az Adatkezelő nem teljesítette valamely kérelmét, akkor az Adatkezelővel szemben polgári pert indíthat bíróság előtt.

Adatkezelési tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót az adatkezelés célját és jogalapját nem érintő módon módosítsa. A honlap módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési tájékoztatót.

Amennyiben az Adatkezelő a gyűjtött adatokkal kapcsolatban a gyűjtésük céljától eltérő célból további adatkezelést kíván végezni a további adatkezelést megelőzően tájékoztatja Önt az adatkezelés céljáról és az alábbi információkról:

a személyes adatok tárolásának időtartamáról, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az időtartam meghatározásának szempontjairól;
azon jogáról, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen, valamint a hozzájáruláson, vagy szerződéses kapcsolaton alapuló adatkezelés esetén kérheti az adathordozhatósághoz való jog biztosítását;
hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén arról, hogy a hozzájárulást Ön bármikor visszavonhatja,
a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogáról;
arról, hogy a személyes adat szolgáltatása jogszabályon vagy szerződéses kötelezettségen alapul vagy szerződés kötésének előfeltétele-e, valamint hogy az Ön köteles-e a személyes adatokat megadni, továbbá hogy milyen lehetséges következményeikkel járhat az adatszolgáltatás elmaradása;
az automatizált döntéshozatal tényéről (ha alkalmazott ilyen eljárás), ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozóan érthető információkat, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és Önre nézve milyen várható következményekkel bír.

Az adatkezelés csak ezt követően kezdődhet meg, amennyiben az adatkezelés jogalapja hozzájárulás, az adatkezeléshez a tájékoztatáson felül Önnek hozzá is kell járulnia.

A jelen dokumentum a webshop működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: Rendelet. GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Infotv.) alapján.